我自己在上課或顧問過程，很多人都很好奇，外商品牌是如何做品牌行銷的？為何外商品牌好像特別會做行銷？有沒有哪些常用的策略與方法？在現今的市場環境下，品牌策略規劃是成功的重要關鍵，資深外商經理人Vicky老師將與您分享掌握品牌行銷的關鍵！
首先來聊外商品牌為什麼比較會行銷？
因為限制！
大多外商品牌，產品都是從國外原裝進口的，品牌經理們只能接受這個產品，即使知道這個產品不完美甚至有很多瑕疵，還是必須從市場與消費者中，努力深挖找出需求點，放大消費者的痛點，再給予高效有感的行銷溝通策略！
因為限制，反而讓外商品牌經理們，更強化了品牌思維與消費者洞察！
而本土企業，因為擅長研發與製作，反而讓行銷人或PM大多陷在產品思維，覺得產品不夠好，就回去改產品，想辦法改規格加配方，這樣做的結果就是，其實根本不了解消費者到底買單了產品什麼，然後陷入各種價格戰與規格戰之中…
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那外商品牌如何做行銷？
我自己待過美商與歐商做品牌經理，從我個人經驗與身旁的觀察，不同外商品牌有自己做品牌行銷的系統化方式，可是幾乎都有一個共通點，那就是：外商品牌在做行銷上是很「科學的」，也就是外商品牌做行銷都是「從數據出發」，每個行銷決策也是經過「市調驗證」的，是「客觀的」，而不是只憑老闆或行銷人的個人主觀喜好或是直覺在做決定。
因此，外商品牌經理們的數據分析力與消費者洞察力，就是做品牌定位與行銷決策的關鍵！白話說就是，所有行銷提案都要有所本有根據，且經的起驗證！
如何洞察消費者的需求，並且找出痛點與關鍵情境？
Market Research 市場調查
外商行銷很習慣做市場調查！不管是付費請市調公司協助做調查，像是：Nielsen、Kantar等，或是自己發線上問卷、找朋友幫忙做市調，總之都會做，一定會去問問題。
從新品上市前的概念測試、價格設定、品牌定位，到行銷廣告與行銷主視覺的不同版本，全部都會做市場調查！差別只在於是做樣本數足夠且問卷設計完整詳盡的市調，又或是自己簡單在內部或請朋友們做的小型市調。
舉例來說：品牌經理與廣告創意團隊有兩版廣告文案與廣告腳本，這兩版的溝通切角與情境都不同，此時，每個人都會有自己的主觀觀點，那誰的觀點才是對的呢？哪一版才會吸引消費者買單？
不要腦補了，做市調去問消費者吧！這樣才能清楚知道目標客群更買單哪一個版本，以及這兩個版本可以怎麼優化調整。
FGD（焦點群體訪談）
做市調如果有預算的話，可以做FGD（焦點群體訪談）
可以在焦點群體訪談中，事先找來目標客群，提出兩版廣告文案與廣告腳本的概念圖，現場請他們看，並要他們給分數，來看看哪一版行銷更有行銷力道與能促進他們的購買意願！
沒預算的話，也可以自己找符合目標客群的同事與朋友來問問。
總之，就是一定要去市調問問題，這樣在做行銷決策時，才會有所依據！才是真正貼近消費者的！
過往我在上課時，分享一些外商的主視覺行銷案例與本土商的差別時，就有做設計的學員就回饋：「這真的是外商與本土商的最大差別，也是整個品牌質感的明顯差異，因為外商都會做完市調後，才回饋他們設計師該如何調整，因此整個行銷溝通的視覺呈現都是經過精心設計的！但是本土商可能是老闆自己的個人偏好…那就很主觀和吃老闆本身的審美觀了…」
是的，這位做設計出身的學員說得很對，如果老闆本身很有美感且市場直覺很強，這樣做決策當然也沒問題，可是如果老闆不是呢？又或是主觀判斷錯了呢？
這樣的行銷決策方式會帶來結果有很大的不同！
從數據出發，洞察消費者，再做驗證，這樣的做法「客觀且科學」，並且能在每次行銷決策與實行後，複製使用，讓行銷人清楚知道做對了什麼，又做錯了什麼。
然而如果行銷決策完全仰賴個人喜好或是主觀與直覺判斷，那就非常危險了！因為不知道做對了什麼，該如何複製成功呢？不知道做錯了什麼，又怎麼有辦法優化與修正呢？
做品牌行銷前，從品牌思維與數據思維出發，深入洞察消費者的需求，才能放大痛點，真正做到有感行銷，持續複製成功的行銷模式與優化調整。
行銷其實是很科學的！
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品牌行銷常見問題
Vicky
關於作者
我是Vicky，擁有13年以上的外商經驗，跨足不同產業，並深耕品牌行銷領域。現今是知名企業的行銷講師，同時也是企業品牌顧問和創業輔導顧問。
在這裡，希望透過文章與各位分享更多品牌行銷案例和品牌思維，幫助更多台灣中小企業與新創品牌在行銷的路上少走冤枉路。
